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营口方大医院护理团队概况

 

营口方大医院护理团队历经多年深耕积淀，队伍规模持续壮大、综合素养稳步提升，现已发展为一支拥有417名护理人员的专业队伍。团队人才结构合理，其中高级职称52名，占比12.50%；中级职称144名，占比34.53%；高学历人才储备充足，大专及以上学历者达404名，占比96.88%。这支高素质团队肩负着全院850张病床的护理重任，始终坚守“以病人为中心，提升护理质量，优化护理服务，改善就医环境”的核心目标，秉持“以病人需求为服务导向”的理念，深耕细心、用心、耐心、尽心、放心“五心”服务，全力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

一、为践行服务理念、提升服务品质，团队多措并举推进护理工作高质量发展。全院各病区全面推行责任制整体护理，为患者配备与病情护理需求相匹配的固定责任护士，以“五心”服务为指引，实现从入院到出院的全面、全程、人性化、专业化优质护理——用细心观察病情变化，用用心落实护理举措，用耐心解答患者疑惑，用尽心解决就医难题，让患者及家属全程放心，保障医患沟通顺畅、护理措施有效落地。

二、在质量管理方面，构建并完善护理部-护理质控组-科室三级质量管理体系。明确护理质控核心目的，以指导、激励临床护理工作为核心，减轻护士工作压力、激发工作积极性；强化护士长监督指导职责，精准提升护理工作质量；针对重点科室制定专项检查标准，强化专项质量管理与监测，确保全院护理工作安全有序推进。

三、患者安全管理是团队工作的重中之重。团队结合医院专业特点及专科护理需求，制定贴合实际的《护理应急预案》，组织各层级护理人员系统学习并开展实战演练，全面提升护士突发事件处置能力。同时，完善护理不良事件管理制度，由护理安全管理委员会定期开展不良事件分析研讨，运用根本原因分析法精准定位问题、推进质量改进，为患者筑牢治疗与康复的安全防线。

四、团队高度重视人才培养，全方位提升护理人员专业能力。一方面强化在职护士继续教育，鼓励并支持护士参与各类继续教育活动，同时在病房设立临床护理教学培训师，专项负责实习护士与在职护士的培训工作；另一方面聚焦护士综合素养提升，开展形象塑造、主动服务、微笑服务、沟通技巧、专科知识、专科技能及团队精神等多维度培训，全面增强护理团队整体实力，为优质护理服务提供人才支撑。

五、在专业化发展进程中，团队在夯实“三基三严”训练基础上，大力推进专科护士培养工作。严格遵循国家要求，结合医院发展规划，制定并实施专科护士业务培训计划，通过系统培训显著提升专科护士的理论知识储备与实操技术水平，持续强化医院临床专业化护理发展实力。

未来，营口方大医院护理团队将继续恪守“对国家有利、对社会有利、对医患有利”的核心价值观，深耕“五心”服务理念，以科学的管理理念、真诚的服务态度、严谨的工作作风、求实的创新精神，持续精进优质护理服务，为守护营口人民健康事业贡献更大力量。